Zakres i wycena diagnozy domeny

Zaczynamy od płatnej diagnozy statusu domeny, dostępu i procedury rejestratora. Zakres oraz wycenę potwierdzamy przed rozpoczęciem prac technicznych.

Pierwszy krok

Diagnoza sprawy

płatna po kwalifikacji

zakres potwierdzany przed rozpoczęciem

Analiza WHOIS/DNS: rejestrator, status, terminy i zależności
Ocena dostępów oraz procedury rejestratora
Możliwe działania techniczne i administracyjne
Zakres oraz wycena kolejnych prac przed ich rozpoczęciem

Zgłoś diagnozę

Co otrzymujesz z płatnej diagnozy

Rezultatem jest podsumowanie ustaleń i plan możliwych kroków w uzgodnionym zakresie. Wskazujemy także braki informacji i przeszkody, gdy nie da się potwierdzić drogi odzyskania kontroli.

Stan domeny: rejestrator, status i dostępne terminy, zależności WWW/poczty/DNS oraz to, co udało się ustalić o dostępie do konta. Publiczne dane i informacje od klienta rozróżniamy od potwierdzeń wymaganych u rejestratora.
Możliwe drogi działania: procedura odnowienia lub odzyskania konta, ewentualna cesja za zgodą abonenta oraz wymagane upoważnienia i dokumenty. Wskazujemy działania zależne od rejestratora lub obecnego abonenta.
Plan kolejnych kroków: rekomendowana kolejność, odpowiedzialność klienta i dostawcy oraz zakres pomocy technicznej do odrębnej wyceny. Jeśli sprawa wykracza poza nasze możliwości techniczne, zaznaczamy tę granicę.

Diagnoza i dalsze prace to oddzielne zakresy. Zgłoszenie przez formularz nie uruchamia automatycznie prac: najpierw potwierdzamy zakres, koszt i warunki zlecenia. Opłaty rejestratora, odnowienie domeny i pomoc prawna nie są tym samym co wynagrodzenie za diagnozę.

Od czego zależy zakres

Sytuacja	Co możemy sprawdzić lub wykonać	Warunek
Odnowienie / kwarantanna	Sprawdzenie statusu i procedury przywrócenia domeny	uprawnienie klienta oraz zasady rejestratora
Cesja / zmiana abonenta	Pomoc techniczna przy procedurze przeniesienia domeny	zgoda abonenta i wymagane dokumenty
Brak dostępu do panelu	Ustalenie rejestratora i dostępnych kanałów odzyskania konta	potwierdzenie tożsamości wymagane przez dostawcę
Spór prawny / licytacja / zakup	Poza zakresem usługi	samodzielna pomoc prawna lub inny dostawca

Diagnoza nie jest gwarancją odzyskania. Jej celem jest ustalenie faktów, granic technicznej pomocy oraz wyceny uzgodnionych działań przed rozpoczęciem prac.

Zgłoś sprawę i zamów diagnozę

Zakres i wycena diagnozy domeny

Diagnoza sprawy

Co otrzymujesz z płatnej diagnozy

Od czego zależy zakres

Administracja domenami internetowymi